pozadie
Posledná zmena: 17.12.2016

Kurz Call Centrum - Komunikačné zručnosti

Miesto realizácie kurzu:Macrosoft, Štefánikova 47 , 811 04 Bratislava
Kurz sa poskytuje: Bratislavský kraj, Trnavský kraj
Cena kurzu (cena s DPH):198 EUR (165 EUR bez DPH)
Poznámka k cene:množstevné zľavy už od 2 kurzov alebo účastníkov na 1 termín
Informácie o kurze
Obsahová náplň kurzu:Školenie "Call Centrum - Komunikačné zručnosti" je určené pre pracovníkov call centier, obchodníkov a všetkých, ktorí pri svojej práci využívajú telefón ako hlavný nástroj kontaktu s klientom. Témy školenia poskytujú jasný a zrozumiteľný úvod do praktického používania vyspelých komunikačných techník, ktoré sú zamerané predovšetkým na verbálnu komunikáciu. Účastníci si vyskúšajú techniky, ktoré môžu mnohonásobne zvýšiť dopad a efektivitu ich rozhovorov s klientmi a zároveň ich budú môcť používať okamžite. Pri tréningu sa využívajú prvky a postupy neuro-lingvistického programovania, ktoré v oblasti komunikačných techník predstavuje jednu z najúčinnejších metód sebareflexie a zdokonaľovania vlastného potenciálu.
Organizačné údaje o kurze:Typ: víkendový, Počet dní: 1
Dátum realizácie:21.01.2017 Poznámka k termínu realizácie:zvýhodnená cena: 178.20EUR
ďalšie termíny uzavretých kurzov dohodou
ďalšie vypísané termíny:
27.1.2017
25.2.2017
24.3.2017
19.5.2017
Rozsah kurzu:8 h.
Doplňujúce informácie:Výstupné vedomosti: Kurz Call Centrum - Komunikačné zručnosti je zameraný na profesionálne zvládnutie situácií pri komunikovaní prostredníctvom telefónu. Po absolvovaní tréningu budete schopní zhodnotiť ciele a prínosy a rezervy Vašej telefonickej komunikácie. Získate sebaistotu pri telefonovaní a širokú paletu fráz a nástrojov na aktívne riadenie rozhovoru. Naučíte sa prispôsobiť svoj štýl komunikácie Vášmu partnerovi a zabezpečíte si úspech pri každodennej aj obchodnej komunikácií.
Kontaktné údaje
Kontaktná osoba:
Meno:Ing. Lucia Rišková
Telefón:00421255410308
Vzdelávacia inštitúcia:
Názov:Macrosoft s.r.o.
Adresa:Štefánikova 47, 81104 Bratislava
Informácie o spoločnosti:Školiace stredisko Macrosoft - Škola PC organizuje počítačové kurzy a počítačové školenia už od roku 1996. Poskytujeme aj kvalitné rekvalifikačné kurzy, IT tréningy, skupinové vzdelávanie, odborné semináre a manažérske školenia.
Vzdelávacie aktivity:Realizujeme viac ako 100 druhov IT kurzov a školení špecializovaných na : Microsoft Office, databázy, prezentačné programy, počítačovú grafiku, digitálnu fotografiu, AutoCAD, MS Project, programovanie, Oracle, tvorbu web stránok, operačné systémy Windows, Linux ako aj servery a školenia CISCO. Kurzy pre asistentky, Komunikačné zručnosti, Obchodné školenia, Prezentačné zručnosti, Manažérske kurzy...